Юлмарт

Являлся клиентом магазина довольно длительное время (хочу подчеркнуть именно прошедшее время). Вообщем-то все устраивало, пока не купил бракованный товар. Притензия у меня не к тому, что был продан недоброкачественный товар, потому что всякое бывает, а к тому, с чем я столкулся, когда обратился в гарантийный отдел. Обратился я туда спустя 5-6 дней после покупки комплекта клавиатура-мышь. Там был дефект, для выявления которого требовалась диагностика. Работник с чистым сердцем начал заливать, что требуется гарантийный ремонт в сервисном центре (даже не в мастерской магазина), хотя по действующему законодательству речи об этом идти не может. При установлении брака в данном случае возможны либо замена товара, либо возврат денег. После длительной ругани с работником, который, кстати, о вежливом обращении с людьми вообще не слышал, мы потребовали непосредственное начальство и были отосланы на беседу к главному менеджеру. После объяснений ситуации нам таки согласились провести именно экспертизу с последующей возможной заменой товара в соответствии с 'Законом о правах потребителя', что было оформлено на ИСПРАВЛЕННОМ бланке о приеме товара в гарантийный ремонт. Вообщем, сейчас сидим и ждем пока нам не вернут наш комплект.Это может занять до месяца, и в течении всего этого времени, как нам объяснили, нам надо самим звонить и узнавать о процессе диагностики. Причем делать это надо не реже раза в 5 дней, а то еще деньги снимут за 'вынужденное хранение' нашего товара. Я давно уже знаю, что то, насколько хорош или плох магазин, по настоящему открывается тогда, когда ты приходишь в гарантийный отдел. Уважающая себя фирма такого не допустит. Нужны подтверждения?- сходите за покупками в Эльдорадо.