Юлмарт

Я сделал заказ № 15058552 , на который получил sms-уведомление о том, что заказ готов, и я его могу забрать. Приехав в субботу с хорошим настроением в магазин (Кибермаркет м. Кунцевская) я узнал, что заказ доставлен не полностью и что даже его часть, которую доставили, я забрать не могу, т.к. в этом случае нужно отменять предыдущий заказ и делать новый по уже новым ценам. Это верх мастерства!!! «Борьба за клиента» на высшем уровне!!! Нонсенс!!! Обратившись в Вашу службу поддержки мне было предложено оплатить через сайт, чтобы сохранить заказ на прежних условиях и ценах (хотя это во всех приличных компаниях исполняется без звонков, писем и прочей дребедени), я попытался воспользоваться данной услугой, но так как при заказе я воспользовался бонусами, оплатить я не смог. Заказ мною был сделан достаточно давно и сложностей с доставкой из одной точки Москвы в другую, по идее, за столько дней быть не должно. Наверное это не про Вас… Если у Вас имеются проблемы с логистикой, то клиент от этого ни в коем разе страдать не должен. Прошу Вас ответить на мои наболевшие вопросы… Почему меня никто не проинформировал, что мой заказ не готов? Меня напротив дезинформировали, что всё прекрасно, приезжайте. Я потратил время, деньги и нервы, приехав к Вам в субботу и не получив желаемого. Почему при Ваших ошибках ни один сотрудник не принёс извинения? Почему Ваши сотрудники даже не попытались найти выход из сложившейся ситуации, хотя решение проблемы лежит на поверхности? Это понятно, что не продаёте Вы товар только лишь потому, что хотите его продать по новым ценам. Но неужели Вам не Важна Ваша репутация? Неужели Вы из-за каких-то нескольких тысяч готовы потерять и клиентов и уважение? По-моему, главное и важное правило для сферы обслуживания: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, которое никак Вами не выполняется. Ранее я был Вашим клиентом и как физическое лицо и как юридическое. Теперь дорога к Вам навсегда для меня закрыта.