Юлмарт

Приехал в юлмарт, чтобы забрать заказ тепловой вентилятор. Оплатил в кассу и спустился на первый этаж в сектор выдачи товаров. После 20-минутного ожидания товара, мой номер выдачи пропал с монитора отслеживания. Я подошел к сотруднику склада, спросить сколько ещё ждать. Сотрудник ответил мне, что товар они не нашли и оформили документы на возврат, но товар я всё таки могу получить, потому что на складе он всё таки нашёлся и мне нужно подняться в кассу, чтобы получить новые документы на него. На мой вопрос, я ли должен бегать переоформлять за ошибку сотрудника, он утвердительно сказал - да. Я поднялся в кассу и отдал документы на возврат . Объяснил ситуацию в кассе, Кассир мне предложила пройти к терминалам и переоформить заказ по новой.... Вопросы. 1. Почему клиент Юлмарт должен бегать по всем этажам, исправляя ошибки нерадивых сотрудников Юлмарта? 2. Ваш отдел HR вообще не ловит мышей и на работу принимает абы кого? 3. Успехов вам в работе, Вы держитесь там !