М.Видео

11.12. сделали заказ в интернет магазине. Номер заказа 38173817. Оплата была онлайн. После того как оплата прошла, позвонили из магазина и сообщили, что все холодильники с царапинами ( при этом интернет магазин 'автоматом' отправляет на самовывоз именно в этот магазин. (доставка курьером была не доступна).После того как мы попросили перенаправить наш заказ в др магазин, был дан отрицательный ответ. В итоге отклонили покупку, деньги до сих пор за покупку не вернули.Хотя этот вопорс несколько раз проговаривался и было сообщено, что денежные средства будут возвращены в течние часа, тк они не подтвердили этот заказ. После неоднокоратного обращения по телефону( 16.12 и 17.12) 8 495 777 77 75 и составления претензий, было обещано, что мне перезвонят в срочном порядке. До настоящего времени никто со мной не связался и информации никакой нет. А этот холодильник стоит уже не 39 990 как было 11.12, а 52 990. В очередной раз позвонила в колл-центр и оставила претензию на то, что раз М-видео взял оплату за товар ненадлежащего качество( царапины) и уведомили об этом только после оплаты нами товара, то это нарушение законодательства и я прошу М-видео после того, как денежные средства поступят на карту, предоставить мне скидку на этот холодильник и продать его за ту цену, которая была на 11.12.2014. Жду пока решения, но если результат будет нулевой, дам ход делу.Очень расстроена этой ситуацией, тк давно хотела именно этот холодильник.