Плеер.ру

Магазин, может неплохой, но недобросовестно подходит к своей работе с клиентами и соблюдения закона. Покупал нетбук Asus 1215N. При покупке менеджер сказала, что на нем есть USB 3.0. После покупки оказалось, что данный разъем отсутствует. В возврате и обмене в начале отказали(технически сложный товар). Пришлось написать заявление с сылками на статьи ЗЗПП. Заявление приняли, сказали ждать 10 дней. После 10 дней получил ответ от их юриста, что необходимо нетбук взять на экспертизу. На мое недоумение 'зачем здавать на экспертизу исправный товар' ответили, что они НЕ УПОЛНОМОЧЕНЫ ДАВАТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О КОМПЛЕКТАЦИИ ТОВАРА. Тем не менее сдал на экспертизу. Уточнил сколько дней будет эта 'экспертиза'. Ответили еще до 21 дня!!! Через неделю вернулся в магазин и потребовал, чтобы форсировали ситуацию. Удалось. На следующий день мне позвонили и сказали приежать. Приехал. Мне возвращают мой ноутбук и дают заключение экспертизы - исправен! Далее был разговор в общей сложности на 1 час. В результате мне вернули деньги за ноутбук, но не вернули деньги за его доставку. И это ровно по прошествии месяца с момента подачи первого заявления об обмене!!! Магазину ставлю 2 балла за его клиентскую 'поддержку'. Нарушают закон ЗПП! * при заказе ввели в заблуждение касательно комплектации, * доставка была в срок * качество товара - исправный товар, но несоответствует заявленным характеристикам.