Связной

Письмо, которое я отправил в службу поддержки качества данного магазина. Я купил телефон за 630 рублей Senseit l100 11 сентября 2016 года. Это был один из магазинов Связной, который находится в городе Пермь в торговом центре Земляника по адресу Проспект Парковый 17. Телефон мне передали в запакованом виде и сказали, что можете проверить его дома. Я прихожу домой, распечатываю телефон и начинаю им пользоваться. Разговорный динамик не работал. То есть я абсолютно не слышал собеседника, что продемонстрировал работникам данного магазина на следующий день. Я потребовал обменять товар на такой же, причем он есть в наличии, так как выставлен на витрине в двух цветах, в том числе и черный, как я покупал. Телефон мне предложили сдать на экспертизу, которая будет длиться 20 дней. Меня это не устраивает, потому что телефон мне нужен сейчас. Управляющий магазином по данному адресу Александр вел себя надменно и сказал, что других вариантов нет. Он сказал: делайте, что хотите. После того, как я от безысходности, решил оставить телефон для проверки, он заполнял документы для сдачи телефона на проверку более часа. Сказал, что ждет какого-то подтверждения от кого-то, чтобы принять телефон на проверку. Я сказал, что мне нужно уехать по делам ( это после часа присутствия в этом магазине, ожидая документ для сдачи). Потом приехал обратно в магазин и мне сказали, что до сих пор нет ответа. Я еще 40 минут потратил на то, чтобы мне выдали данную бумагу. Пришлось подписать 6 бумаг. В то время, пока он оформлял документы, Александр обслужил еще двух клиентов, а я в это время терпеливо ждал, так как сил возмущаться больше не было. В документах было указано, что товар был сдан с потертостями, хотя он был в идеальном состоянии, так как я им не пользовался. На что Александр ответил мне: нам нельзя оставлять данный пункт пустым и он просто указал, что на телефоне потертости. Свою фамилию Александр отказался называть. Сказал, что достаточно имени на бейджике, где было указано только его имя.