Связной

Приобрел в интернет магазине смартфон Nexus 5 от Google и LG 16Gb. Появилась проблема, а именно периодически выключается независимо от того смотрите ли вы видео, работаете в приложении и т.д Позвонив по номеру телефона 8 (800) 700-50-00, сотрудник ответил что обменять смартфон или вернуть деньги не получиться, т.к это технически сложный прибор согласно статье 25 закона о защите прав потребителей и предложил обратиться в сервис АСЦ ЗАО 'Эл-Джи Алина Электроникс' или АСЦ ООО 'Про-Сервис'. Хотя когда я заказывал товар в интернет магазине, менеджер по телефону меня уверял что в течение 2 недель с момента покупки товара никаких проблем с обменом или возвратом денег в случае проблем не возникнет. В любом случае я напишу жалобу в Роспотребнадзор, а также подам жалобу в прокуратуру (весь разговор с менеджером при покупке записан) пускай уже там решают кто прав, а кто нет