Связной

Пришлось 3 раза перезаказывать телефон, т.к. при заказе через мобильную версию сайта не списывались баллы с карты связного-клуба. Сотрудники call центра постоянно давали неверные инструкции. В итоге самостоятельно попробовала перезаказать через полную версию сайта- там оказалась кнопка привязки карты (которой в мобильной версии нет!) И баллы наконец списались. НО! При выборе пункта вывоза в полной версии сайта нет кнопки подтверждения пункта (как в мобильной версии) и мне автоматически выбрался неудобный пункт - пришлось ехать за заказом за тридевять земель, потому что сотрудник call центра не может изменить пункт, если баллы уже списались!!! Сайт- это основной инструмент продаж! Как вы вообще работаете???