Связной

данный отзыв касается исключительно интернет-магазина.Начиналось все хорошо-заказал обратный звонок,позвонила девушка,проконсультировала по условиям самовывоза товара из магазина,при заказе через интернет.Оформили заказ.Обещали поступление товара в магазин 22.03,о чем мне должно было придти смс.23.03 мне приходит смс о том,что товар пришел,и зарезервирован на 3 дня,по телефону мне об этом не было сказани ни слова.(Срок поступления заказа-просрочили на 1 день)Звоню в колл-центр,мне говорят,что продлить резерв(уехал в командировку-мог забрать только 22.03) нельзя и заказ УЕДЕТ через 3 дня на склад,и МНЕ нужно заново заказывать товар.Вопрос-почему,из-за того что служба доставки не может вовремя привезти товар-мне нужно заново что-то делать?Смысл заказа через интернет теряется.