Связной

Купил телефон Lenovo 6010 plus в качестве новогоднего подарка супруге, но так как старый телефон уже на грани, вручил подарок 16 декабря, в этот же день был выявлен дефект микрофона (собеседник очень плохо слышит), 17-го понёс обратно в Связной, телефон взяли на проверку качества и сказали что это займёт до 20 календарных дней. На сайте увидел такое сообщение: 'Решение по Вашему аппарату будет принято по истечении 20 дней с момента приема его на ТТ'. Стоит ли говорить что испорчено новогоднее настроение, пришлось возвращаться к старому телефону и тд. Суть претензии: нельзя ли как то ускорить процесс обмена товара? Ведь если товар в порядке, вы можете его так же продать, если дефект, то отослать производителю? А так этот самый процесс искусственно затягивается до месяца. А по законам РФ товар можно вернуть в течении 15 дней. И где гарантии того что этот же самый аппарат не вернут обратно с рецензией 'всё в порядке, дефектов не выявлено'? Посмотрим как будут развиваться события, но к Связному отношение уже испорчено.