Связной

Купили смартфон ASER через месяц динамики отказались работать, обратилась в интернет-магазин, там мне сказали, а вы верните заводские настройки может и заработает, а потом если не поможет везите в сервисный центр на Ленина. Что я и сделала (наивная). Там у меня с радостью его взяли и послали обратно, за подменным аппаратом, а вот тут самое интересное: в магазине мне сказали вы же самостоятельно увезли его в Сервисный центр поэтому мы вам ни чего не дадим!!! Когда начала объяснять что ..'я не могла сама туда его отвезти я даже и не знала о существовании такого центра, мне ваша продавец сказала это сделать..'. На что мне ответили ..'нет вы не так поняли она у вас его хотела взять вы сами так решили поэтому идите куда шли..'. И на прощание мне дали отписку юр.отдела, что я все сделала не правильно и ни на что претендовать не могу