Связной

Мы с женой находимся за пределами РФ.Жена хотела сделать подарок-сюрприз племяннику с доставкой на дом. Заказала планшет Самсунг на имя папы племянника. Оплатила через Робокассу, номер заказа робокассы 2475139. Оплата с карты Сбербанка. Связной перезвонил и оформил заказ на вечер,но менеджер сообщил что принять его должен владелец карты с паспортом! Ему объяснили что это подарок и поэтому он заранее оплачен.Менеджер ответил что это не приемлемо и они отказывают нам в заказе! И сообщил что это всё во благо клиентам! На все уговоры и объяснения,ответ–вам отказано в заказе!Хотя у Сбера куча защит! Я лично позвонила им в отдел работы заказа. Ответили,что заказ отменен так как это заказ МОШЕННИК! на вопрос «почему?» он ответил: что такие заказы (заказы оплаченные через карту) должен получать только получатель при наличии паспорта и карты. Я спросила, где такая информация указана при оформлении и оплаты через сайт СВЯЗНОГО? Менеджер сказал, что это внутреннее правило компании.Я регулярно делаю заказы в интернете в РФ и за рубежом,и в первые меня обозвали мошенником, и отменили заказ! Затем я позвонила в отдел претензий, где менеджер девушка выслушав меня, сообщила, что я могу оставить устную претензию,и в течении 5 рабочих дней её рассмотрят и дадут ответ!