Связной

Решила написать именно заявление с просьбой возврата некачественного товара, тк впервые сталкиваюсь с таким поведением продавца, но одновременно с аппаратом данное заявление не приняли, либо проверка - либо мое заявление. Вручила все же именно его под роспись. Получив ответ, явилась в магазин 10 08. - и снова дебаты по сроку на ПК, добилась. 22.08 решения нет, позвонила на горячую линию, где получила извинения и, к своему удивлению, предложение о добровольной выплате неустойки!!! за каждый день просрочки. Да, обязаны по ЗоЗПП, но было приятной неожиданностью. К сожалению, это стал самый неприятный момент. Решение было получено только 23.08. Придя в магазин, снова столкнулась с неразберихой. За аппарат мне деньги вернули, но вот как быть с неустойкой, никто не знал. Начались звонки, разговоры, но решений не последовало. Из магазина ушла с информацией о том, что за 4 дня мне выплатят неустойку, но после рассмотрения созданного обращения. Сегодня позвонили и сообщили о готовности выплатить неустойку за один день!!! Вот тут я уже не сдержалась. НИКОГДА, НИКОМУ не посоветую покупать в СВЯЗНОМ! Продать-то продадут, НО на этом двери закрываются. Если знаете свои права, то придется понервничать, доказывая свою правоту. Может хоть тут я смогу получить ответ, Господа, где логика??? 10 дней дано Законом на выполнения требования, заявленного потребителем. Как вы уложитесь в эти сроки с СЦ в Москве, это потребителя вообще не касается. Заявление получено 28.07.14, ответ на него с просьбой предоставить товар от 30.07, товар предоставлен к проверке 10.08. (это время ожидания письменного ответа, по телефону сообщать решения вы не утруждаетесь, оно в расчете не учитываетмя), решение проверки качества от 23.08.14. Подскажите, используя какую арифметику тут можно выявить ОДИН день просрочки выполнения моего требования о возврате???