Связной

Мною был заказан смартфон Samsung Galaxy S4 mini. Заказ приняли в обработку и день доставки перезвонили и сказали, что телефоны закончились и непонятно, когда будут в наличии. Мне телефон нужен был в срочном порядке. Поэтому пришлось переоформлять заказ, и на этот раз я заказала Iphone 4. Обещали доставить на следующий день. Доставили во время. НО! После активации айфона выявились дефекты - не работает динамик, я не слышу собеседника. После тщательного поиска причин и после прочтения множества отзывов в инете выяснила, что этот дефект часто встречается в 4-х айфонах. Кроме того, на 3-й день айфон выключился и больше не включался. Обменять бракованный айфон на новый или оформить возврат в 'Связном' отказались, сославшись на то, что, айфон относится к разряду 'технически сложных устройств' и на то, что активированные айфоны не подлежать возврату. Теперь вопрос: как я узнаю, есть дефекты у телефона или нет до тех пор, пока я его не активирую? Замкнутый круг получается. Поскольку я проживаю в Перми, а покупка была сделана в Москве, решила не отдавать в 'Связной' айфон на экспертизу, а позвонила в компанию Apple. Там мне посоветовали отнести его в авторизованный сервисный центр в Перми. Жду диагностики. Настроение испорчено, работа встала.