М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 29.11.2015
Вежливые продавцы
Заказ не пришёл вовремя
Заказ не приехал вовремя!!!! А мне нужно было уезжать в другую страну. Поэтому я не смогла получить очень нужный мне ноутбук. Ещё и не начислили обещанные бонусы на карту. Разочарование...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2015
при онлайн заказе самовывозом товар к приезду был готов к выдаче
на выдаче товаров оба консультанта были заняты одним клиентом, хотя могли бы каждый заниматься разными клиентами, в итоге пришлось простоять 5-7 мин впустую
при онлайн заказе самовывозом товар к приезду был готов к выдаче
Комментарии (0)
В
Викторова Виктория
оценил 29.11.2015
Продавцы злобные, неприветливые, неграмотные, не могут порекомендовать тот или иной товар, каждое слово приходится 'клещами' вырывать! Бюрократия процветает, стоишь в очереди, чтобы распечатать бланк у одного сотрудника, затем стоишь в очереди к другому, чтобы оплатить товар. Просто необходимо оптимизировать обслуживание и обучать персонал!
Продавцы злобные, неприветливые, неграмотные, не могут порекомендовать тот или иной товар, каждое слово приходится 'клещами' вырывать! Бюрократия процветает, стоишь в очереди, чтобы распечатать бланк у одного сотрудника, затем стоишь в очереди к другому, чтобы оплатить товар. Просто необходимо оптимизировать обслуживание и обучать персонал!
Комментарии (0)
З
Зан Константин
оценил 29.11.2015
Товар оказался бывший в употреблении. Коробка немного рваная, на экране заводская защитная плёнка сорвана, на устройстве оказалась запись прошлых владельцев (тренинг продавца в сфере продаж электронной техники), а также не ясно как функционирует замедленное и ускоренное воспроизведение (может, и я чего не так делаю и просто инструкция не корректно переведена)
Магазин давно проверенный и в принципе достаточно хороший, но бывают иногда маленькие 'проблемки'. Оцениваемый заказ выдан в день оформления. Что было обещано, то и сделано. Цена на товар 'Диктофон цифровой Olympus VN-7700' была самая маленькая из тех, что было в интернете, причем практически в два раза
Комментарии (0)
п
петраков саша
оценил 29.11.2015
Доставили с утра , временной разрыв был с 10 - до 21 00 , доставили в 11 00
Холодильник был в коробке , в дверь не пролезал , отказывались заносить , пока не оплачу на лестничной клетке , вне квартиры , отказывались снимать двери с холодильника , так как в дверной проём с дверьми он не проходил , угрожали оставить прямо на лестничной клетке , если не оплачу снятие дверей с холодильника .....
В целом , нормально , радует подарок к холодильнику , кофемашина приличной стоимости ) с учётом цены холодильника 69 990 , кофе машина стоила 44 990 , привезли в подарок )
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2015
Большой выбор товаров, скидки, акции
Служба доставки, менедежеры по работе с покупателями
Большой выбор товаров, скидки, акции
Комментарии (0)
И
Иванов Сергей
оценил 29.11.2015
Воздержусь
28.11.2015 покупал ноутбук Apple MacBook Pro 13' Early 2015 MF839RU/A к нему шел подарок роутер.Обманули и не привезли подарок, позвонил спросил где подарок ответили что подарок нужно отдельно добавлять в корзину и что теперь уже позно.
заказ №41518157
Комментарии (0)
ma
market180@tervolina.ru
оценил 29.11.2015
не нужно блуждать по магазину
как всегда , премию 500 рублей не получить и бонусы не потратишь пока не накопишь 500
В сети продавцы имеют запахи пота, это не приятно.
Комментарии (0)
Ad
Adozer Adozer
оценил 29.11.2015
все как у всех , ничего особенного
обычный магазин
Комментарии (0)
С
Сергей Храмов
оценил 29.11.2015
Заплатил ранее накопленными быллами
При смене адреса доставки в службе подтвердили что все ок, а доставщик позвонил и сказал что ниче не знает и прикинулся шлангом мол не ко мне вопрос. Правда привезли хоть и ближе к ночи
Пользоваться буду
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2015
Низкая цена товара по сравнению с другими магазинами, возможность оплаты во время получения товара.
Медленная работа сотрудников, все делают не торопясь и лениво, создалась очередь (магазин на Пулковском ш.), коробка товара была местами помята и оторвана ручка на коробке, попросил заменить ручку, конечно для подарка упаковка не пойдет, а товар покупался как раз в качестве подарка!
Низкая цена товара по сравнению с другими магазинами, возможность оплаты во время получения товара.
Комментарии (0)
И
Иванова Ирина
оценил 29.11.2015
Спасибо за предоставленную услугу. Всё было на высоте и консультация полученная мной в Центре ответственности за клиента и обслуживания и в самом магазине на ул.Байконурской 14А при получении заказа.
НЕТ
Спасибо за предоставленную услугу. Всё было на высоте и консультация полученная мной в Центре ответственности за клиента и обслуживания и в самом магазине на ул.Байконурской 14А при получении заказа.
Комментарии (0)
З
Зак Филипп
оценил 29.11.2015
Хорошие скидки в черную пятницу, хорошее качество товара, наличие всех моделей.
Сотрудники интернет магазина неправильно информируют о системе функционирования розничной сети магазинов
Мне не смогли продать часть товара, который я заказал в интернет магазине, так как один из двух товаров не был в наличие.
Комментарии (0)
И
Игорь Федоров
оценил 29.11.2015
Понравилась цена
Покупал Матери смартфон S4 mini, заказ оформлял в интернет магазине, с самовывозом в магазине М.Видео Тц Будапешт, продавец на выдачи предложил настроить новый телефон и sd карту, на что я ответил что мне это не нужно, проверив самостоятельно работоспособность телефона, попросил для него чехол и пленку, на что этот же продавец подметил, что я сказал что ранее мне же ничего не нужно было, и попытался со мной поспорить, вместо того чтоб что то предложить. На что получил от меня ответ что мы говорили только про настойку нового телефон и карту памяти. Потом попросил другого продавца помочь мне с выбором чехла, мне кажется спорить со мной не корректно с его стороны по отношению к покупателю. В целом покупкой доволен, всегда покупаю в М.видео, а негативные сотрудники есть везде, хотя до этого он очень мило общался с бабушкой!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2015
Колл центр, приветливые, вежливые операторы.
Скорость обработки, работа сайта интернет магазина.
Колл центр, приветливые, вежливые операторы.
Комментарии (0)
С
Сергей Сергей
оценил 29.11.2015
Быстрое обслуживание
Товар вообще не проверяют. Даже из коробки не достают, чтобы проверить комплектность и отсутствие повреждений. Никто ничего не знает.
При космических ценах Мвидео обеспечивает обслуживание хуже, чем в дискаунтерах ,типа, склад-магазин, где продавцов нет как явления. Там хотя бы товар достают из коробки и смотрят на целостность и даже в розетку включат, при необходимости.
Комментарии (0)
К
Комиссаров Евгений
оценил 29.11.2015
Вежливое общение сотрудников сервиса.
Непонятная ситуация с резервами и поведение отдельных сотрудников.
Вежливое общение сотрудников сервиса.
Комментарии (0)
И
Ибрагимова Елена
оценил 29.11.2015
Нет
Уровень сервиса и лояльность к клиентам
Нам была подарена игровая приставка Xbox 360, купленная в магазине М.Видео, находящемся в ТЦ Аркада г. Уфы. Товар нам оказался не нужен (так как мы не имеем возможности играть при грудном ребенке в однокомнатной квартире и при отсутствии телевизора). Мы обратились в магазин с просьбой принять товар обратно (который мы даже не доставали из коробки). Да, на момент обращения уже прошел месяц после покупки, но мы обратились сразу после того, как нам подарили приставку. Считаю, что администрация магазина могла бы пойти нам навстречу и принять товар обратно, убедившись, что он действительно не был в эксплуатации, чтобы не терять клиентов (коими мы ранее являлись). Более того, при обращении в магазин столкнулись с отвратительным отношением сотрудников. Никто ничего не объясняет, все недовольные, о принятом решении не посчитали нужным сообщить, хотя обещали. Сделала вывод, что сотрудники умеют улыбаться и вежливо себя вести только тогда, когда им это выгодно (т.е. в момент покупки). Что ж, магазинов техники в нашем городе достаточно, найдем где дальше совершать покупки. Не забывайте, что довольный клиент расскажет десяти своим знакомым, а недовольный - ста.
Комментарии (0)
Ф
Федоров Евгений
оценил 29.11.2015
Доставили
Грубые, невежественные доставщики
Ругаются, сдачи отказываются давать, не ожидают осмотра товара
Комментарии (0)
М
Моргунова Светлана
оценил 29.11.2015
Система оповещения
Отвратительная работа службы сервиса.
Система оповещения
Комментарии (0)
Г
Гнатко Алексей
оценил 29.11.2015
доступность
Навязчивая реклама по email, даже после обращения об отключении подписки и рассылке на почту
доступность
Комментарии (0)
Si
Sisoev Alexander
оценил 29.11.2015
Нет
Обращаться не стоит
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2015
В подарок кофемашина(без капсул)
Ноутбук ужасно глючит
Обманывают. Завтра пойдет сдавать
Комментарии (0)
И
Избагов Рамазан
оценил 28.11.2015
Приобрел телефон iPhone 5s рефреш, при покупки попросил чтоб проверили его на работоспособность (микрофон, динамик, сенсор и т.д) на что мне сказали что есть дне недели в течении которого вы сможете вернуть телефон без проблем, без задних мыслей забрал телефон и пошел домой. Покупал телефон поздно вечером, в этот же вечер обнаружил что звонки на телефоне не работают (динамик и диктофон работает, именно когда звоню меня не слышно и собеседника), думаю ну ладно, с утра пойду в магазин и без проблем поменяю на другой такой же аппарат, ну или верну деньги. В сервисном центре что только не пытались делать, и iOS обновили и что только не сделали, все равно не заработал, в итоге мне говорят что телефон нужно отправить на экспертизу в Москву (а это занимает 2-3 недели), теперь я сижу без телефона. После такого как можно вообще еще прийти в этот магазин и что-то купить. Хотя бы элементарно оповестили бы меня о том что если обнаружится проблема какая-та в телефоне, то телефон обязательно нужно будет отправить на экспертизу в Москву, я хоть успел бы перед покупкой подумать приобретать телефон или нет. Приобрел товар еще за 26 т.р, когда в городе цена 24100
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Ничего
Обманывают со скидками
Заказал Fujifilm X-E2, все было в наличии в достаточном количестве (вернее, так отображалось на сайте). К нему предлагалась бесплатная кофеварка. Только через день позвонили, оказывается этот фотоаппарат ОДИН всего, и тот с витрины весь поцарапанный. Отказался. Итого под видом скидок продают неликвид в единственном экземпляре. Авось кто купит. Будьте бдительны! С кофеваркой тоже не все хорошо - в других местах она на 10000р дешевле.
Комментарии (0)
С
Соснина Людмила
оценил 28.11.2015
ожидание товара в магазине почти час - сотрудники магазина не могли найти мой сформированный заказ, стали объяснять причину долгого ожидания (не могут найти) только после высказанного возмущения и требования предоставить место для отдыха
ожидание товара в магазине почти час - сотрудники магазина не могли найти мой сформированный заказ, стали объяснять причину долгого ожидания (не могут найти) только после высказанного возмущения и требования предоставить место для отдыха
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 28.11.2015
Увидел на сайте М.Видео рекламу: 'при покупке от ...... кофемашина в подарок'. Приехал в магазин. Набрал товаров на 80 тыс.р., но мне сказали, что наш товар не участвует в акции. На сайте не указано, что нужно выбирать акционный товар, указано только, после какой суммы в подарок дается кофемашина. Подошел к менеджеру, сказала, что ничего поделать не может и сразу же отвернулась.
Покупатели этому магазину не нужны, особенно те, кто готов потратить большие суммы. А ведь я не эти деньги хотел помножить еще и на двое, родителям еще на такую же сумму хотел товаров набрать.Пойду в другой магазин, оставлю там эти деньги.
Комментарии (0)
В
Вержбицкий Владимир
оценил 28.11.2015
При входе в магазин со мной поздоровался охранник, после этого были сплошные недостатки
Я заказал микроволновую печь в интернет магазине мвидео, на следующий день мне пришло смс на мобильный телефон что я могу забрать товар. Обратившись к менеджеру на выдачи товара сказав свой номер заказа, мне сказали что я должен оплатить заказ! После оплаты я обратился в зоне выдачи товара с чемком оплаты к менеджеру, на что мне ответили что данного товара на складе нет!!!! А в наличии есть 2 микроволновые печки и они обе находятся на витрине, без упаковки и если надо мне их запакуют в палейтилен. И тут появляется вопрос, зачем заказывать через интернет, ждать несколько дней подтверждения готовности выдачи товара, если на самом деле этот товар отсутствует на складе, а находится весь расспакованый без упаковки на витрине. В конце концов единственное что мне предложили это заказать такой-же товар и ждать его ещё почти 20 дней!!!! Так что письмо которое пришло мне от пресс службы Мвидео с интересной формулировка как ПОЗДРАВЛЯЕМ С ПОКУПКОЙ! Считаю небольшой недоработкой т.к. Покупкой я буду пользоваться только через 20 дней а деньги уже заплатил!!!! Оценка при таком отношения должна быть минимальная!!!!
При входе в магазин со мной поздоровался охранник, после этого были сплошные недостатки
Комментарии (0)
Н
Новицкий Анатолий
оценил 28.11.2015
Возможность заказа с домашнего ПК. Достаточно быстрое выполнение заказа.
Некомпететность сотрудников (я надеюсь на это).
Планшет заказывал по интернету. Очень удобно и быстро, уже на следующий день пришло SMS с приглашением в выбранный мной магазин. На выдаче сотрудник магазина предложил купить защитную пленку, но так как она была очень дорогая, то я отказался и купил её в другом магазине намного дешевле. Приехав домой я обнаружил,что пленка уже наклеена с завода, а планшет стал на 160 рублей дороже. Зато прочитав комплектацию в руководстве пользователя я стал обладателем держателя для автомобиля и автомобильного адаптера питания, правда виртуально, т.к визуально ничего подобного не обнаружил. Звонок в магазин ничего не дал- сделали вид,что не понимают комплектацию чего я им 3 раза зачитывал и сказали приехать чтобы разобраться, а живу я за 70 км от г. Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, ТРК «МЕГАМАГ». Весь этот негатив слегка сгладил планшет- работает устойчиво, спутники ловит даже под крышей, что очень порадовало (я брал его для использования в качестве навигатора). Номер заказа 41509672
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
всегда удобно
Пришёл получать свой заказ, а мне говорят, что он оплачен и выдан. Ладно хоть предварительно узнал что есть ещё две единицы товара. Оформил как обычную покупку. А если бы я заказал последний товар. Думаю что руководство не стало бы церемониться.
А в целом видел магазины гораздо хуже. Но за этот раз не более 2-х звёзд. В следующий раз, надеюсь, будет повод оценить по другому.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео