М.Видео

Перед Новым Годом 2017 приехали и сделали заказ крупной техники в магазине. Т.к. доставка нужна была не скоро, то магазин предложил доставку товара в удобное для нас время. Чем мы и воспользовались. В итоге технику привезли. Тут нареканий нет. Дело в том, что при покупке техники начисляются баллы, которыми можно расплатиться за следующие покупки. В случае с МВидео, этими баллами можно распоряжаться по истечению 2х недель после доставки техники, о чем собственно и было написано у нас в личном кабинете на сайте применительно к зависшим баллам. Но техника была доставлена 2 февраля, а было уже начало марта, а бонусные баллы так и не переводили на счет. Тогда мы связались со службой поддержки, описали всю ситуацию и нам сказали, что ситуацию исправят в ближайшее время (звонили им 8 марта). После непродолжительной переписки 10 марта моё обращение было принято в работу. Перезвонил через несколько дней с целью узнать как продвигается работа по обращению, мне сказали что всё исправили. Я возразил, что ничего не исправлено: баллы не начислены, а упоминание о подвисших баллах вообще убрано из личного кабинета, как будто их и не было. На что мне сообщили. что с ситуацией разбираются. На вопрос: 'Сколько максимально по времени будут разбираться?'. Мне ответили: 'Не больше 2х недель'. Сейчас 26 марта. Звоним, спрашиваем, нам отвечают: 'Обращение еще в работе. Крайний срок - 7 апреля'. Как-то так! >,:-(