М.Видео

Магазин М.Видео в Самаре грубо нарушает законодательство о защите прав потребителей. В начале августа 2013 купили водонагреватель, он потек, сдали на экспертизу, вместо 10 дней прождали почти 3 месяца, несколько раз посещали магазин, когда в конце августа принесли претензию – нам спокойно сказали, что знают что нарушают сроки. Потом позвонили и сообщили,что водонагреватель исправен и можно его забрать. Забрали водонагреватель, а он снова течет, как и было первоначально, в том же месте, наше мнение - никакой экспертизы и не проводилось, в магазине посоветовали САМИМ ОБРАТИТЬЯ В КОМПАНИЮ КОТОРАЯ ПРОИЗВОДИЛА ЭКСПЕРТИЗУ!!! Вот только в этой компании ссылаются на магазин (сотруднику было показано видео как протекает водонагреватель), экспертизу якобы производили, но сказать как они её проводят не могут, сотрудника проводившего данную экспертизу найти не могут, говорят - сдавайте в ремонт. Просьба ответить на следующие вопросы:1. вы считаете данное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над нами нормальной работой с покупателями? 2. Почему мы должны сдавать в ремонт изначально не работающий водонагреватель и снова чего-то ждать? 3. Сдаёт ли ваш магазин товары на экспертизу в реальности или нас просто обманули, т.к. водонагреватель также не исправен как и был, как проводилась экспертиза не знают сотрудники её проводившие, а ответ об экспертизе изначально пришёл с опозданием и только после нескольких посещений магазина? 4. Сколько ещё нам ждать разрешения данной ситуации и сколько ещё раз нам надо возить водонагреватель в магазин и обратно, учитывая то, что весит он немало? Было обращение в Роспотребнадзор, там советуют всё же обратиться в суд, учитывая что изначально были нарушены сроки проведения экспертизы, а после того как нам вернули неработающий водонагреватель как работающий, это реальное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!