М.Видео

29 декабря был куплен аккумулятор по заказу 46215836 и должен был быть получен купон мвидео на 1000 рублей. По ошибке системы мне пришлось провести полтора часа в магазине с написанием претензии, чтобы получить купон. В конечном итоге 20 января я решил воспользоваться купоном, но вместо этого мне сообщили, что он не активирован. В конечном итоге моя первая претензия не была закончена, но по горячей линии мне сообщили, что сотрудник закрыл вопрос. Фактически 20 декабря я снова потерял полтора часа в ожидании решении моего вопроса и звонка от кого нибудь, кто решит мой вопрос. По второй претензии обещанного звонка я не получил в течении обещанного часа и целых суток, вопрос не решил. 21 декабря только после очередного звонка на горячую линию со мной наконец связался сотрудник и вместо купона прислал промокод на 1000 рублей как извинение. Ни сроков претензии, ни действий для исключения повторения проблемы предложено не было. На просьбу переслать на другой адрес, так как второй раз мне было снова накладно, мне было отказано. В конечном итоге я получил 1000 рублей рублей как извинение, которая изначально компания предлагала мне по акции. Такие извинения без нормальных причин считаю просто оскорблением. Как сотрудник банка считаю неприемлемым работу вашей компании, так как первая претензия не была доведена до конца, сотрудник закрыл её совершив грубейшие ошибк, банально не активировав купон и плюнув в мою сторону. Никто за все время не сообщил срок исполнения моего обращения, кроме обещания связаться в течении часа, которое также было нарушено. В конечном итоге я не услышал ни принятых действий, ни извинений за три часа потерянного времени в считай мой выходной день, когда это время на работе бы принесло мне больше денег, чем эти два заказа. Считаю, что с такая клиентоориентированность и формой общения исключает меня как хорошего клиента, хотя за совсем недавно взял куда более дорогую покупку. Либо магазин по настоящему разберётся и извинится, либо придётся попрощаться.