М.Видео

Покупала через интернет-магазин М-Видео холодильник с доставкой курьером. При совершении заказа на сайте выбрала удобный для меня день и временной интервал доставки, указала способ оплаты – картой, при получении. В процессе подтверждения заказа по телефону я еще раз уточнила, что буду оплачивать товар при получении, банковской картой. Спросила, будет ли у курьера карт-ридер, получила утвердительный ответ. В предполагаемый день доставки за полчаса до выбранного времени пришло уведомление, что моя доставка перенесена на другой день. Увидела это сообщение не сразу, а во время разговора по горячей линии, куда позвонила выяснить, почему я не дождалась мой холодильник в указанный в заказе срок. В ответ на мои переживания о том, что в новую назначенную дату я не смогу быть дома и принять заказ, оператор сообщила, что заказ уже передан в курьерскую службу, и изменить день и время уже невозможно. По поводу причин переноса даты доставки без согласования с покупателем оператор ответить затруднилась. К счастью, удалось договориться с работниками курьерской службы по телефону и сместить время доставки. При получении заказа оказалось, что у курьеров нет карт-ридера, а в листе заказов указан способ оплаты моего заказа – «наличными». Курьеры согласились подвезти меня до ближайшего Сбербанка, спасибо им. Маленького ребенка пришлось оставить дома одного.