М.Видео

Делал заказ стиральной машины вечером, поставил галку о том, что нужно будет вывезти старую стиральную машину. На следующий день позвонил оператор для согласования, о том что нужно забрать старую стиралку не говорил, я напомнил что есть такой момент, оператор был (по моему) немного удивлен, но обещал сделать пометку. На следующий день, в 9 позвонил курьер, сказал что через час будет, приехал в 11. Вроде бы все замечательно и нужно ставить 5, но тут начинаются проблемы... Курьер ничего не знает о том что нужно вывезти старую машину и в документах у него такого пункта нет, так что забирать ее не будет и нужно этот вопрос с магазином урегулировать, он может только либо отдать мне новую и уйти, либо забрать ее обратно и уйти (типа отказ). Звоню в магазин, операторы говорят, что пункт о вывозе старой у меня в заказе есть, но что делать может сказать только клиентский отдел и переключают меня на него. Первый раз после 20 минут прослушивания музыки сбросил звонок и перезвонил вновь. Переключили опять, однако теперь уже каждую минуту автоответчик говорил мне сколько приблизительно времени еще ожидать. Первые 10 минут он говорил что ответят через 15 минут, затем стал говорить что ответят в течении 15 минут, но через еще 10 минут ожидания сного стал говорить о том что осталось больше 15 минут. При этом курьер тоже ждал, говорил что ничего сделать не может у него те-же самые телефоны и имеются. В общем через 40 минут бесперспективных попыток связаться с абонентским отделом (курьер уже начал говорить что у них по регламенту 30 минут на абонента и нужно бы уже что-то решить) было принято решение взять стиральную машину, все таки уже нужна была, а что делать со старой потом решать.