М.Видео

1. Заказывал с условием доставки 7-го января, сделал предоплату. Получил сообщение что 7-го после 19.00 будет в магазине. Это важно - обещал подарок сыну. 2. 7-го числа с 19.00 никаких sms - позвонил 3 раза в поддержку - никто не мог мне сказать что с заказом - ждите sms. Пришел в магазин где мне сообщили что стоит на 9-е число мой заказ. 3. Никаких sms о переносе даты или звонков с извинениями не получил. 4. Оставил 2 жалобы - на них не было никакой реакции. Ни звонка ни ответа. 5. 8-го числа пришла sms - о том что можно получить заказ. Пришел забирать. выяснилось что 'чехол в подарок' мне не положен. Так как я что-то не добавил в корзину. Пришел домой посмотрел еще раз карточку товара, письма и оформление заказа - не нашел ни строчки о том что что-то нужно был сделать. Никто не звонил и не писал мне о том что я НЕ ПОЛУЧУ чехол. Вместо подарка забрали. 6. Вернулся домой - получил письмо с формальным извинением и 500 рублей купон. Доставка чехла по нему 10 января и опять нужно идти пешком в магазин. Суть претензий 1) Меня не предупредели о изменении даты поставки оплаченного заказа, чем создали большие сложности. Никто не мог мне ответить получу ли я аппарат. Врали 3 раза. 2 раза сказали что будет - 7-го (и что сроки никогда не нарушаются), в магазине сказали что он будет 9-го. Извинения были пренесены постфактум и абсолютно формально. Мы с ребенком ходили 2 часа вокруг магазина - он ждал подарок. 2) Нарушили обещание дать чехол в подарок. Никак не предупредили что это требует дополнительных действий. Не принесли извенения за свои ошибки.