М.Видео

В этот раз заказала в интернет-магазине, самовывозом из Одинцово телевизор Телевизор LG 32LH513U. Оплатила картой прямо на сайте. Смс пришло на следующий день, что я могу забрать товар в Одинцово, хотя чаще забираю на Славянском бульваре- сервис одинцовского магазина меня всегда напрягал. Но тут ближе и телевизор нужен был, как подарок. Приехала, получила, в отделе сервиса проверили только целостность упаковки, даже в сеть не включили. Думаю, ладно, переживу. Привожу, включаю- на весь экран зеленая полоса, которая после автонастройки и не думает пропадать. Отвожу обратно тут же. Долго проверяют, заполняют акты, фотографируют. отправляют письмо в центральный офис. Ждут ответа. Прошло почти 3 часа!!!?? Звоню на горячую линию, спрашиваю сколько в таких случаях процедура занимает времени. Мне отвечают, что 8 часов, но если сотрудник поставил срочно, то 1 час. И не надо тупо сидеть возле компа и ждать ответа, они могут позвонить по телефону и решить оперативно этот вопрос. Наконец получают ответ, говорят, что сейчас мы вам произведем замену. Вы же наличкой платили? Я говорю, что на сайте была предоплата картой, а что это меняет? Уже начинаю закипать. Сейчас-сейчас, все будет нормально, вернем деньги, произведем замену. Унесли на подпись директору. Возвращаются с постным лицом и ошарашивают меня тем, что надо проводить экспертизу, которая займет 21 день. Я начинаю, естественно, возмущаться. Менеджер Дмитрий взял у меня номер телефона, сказал, что все будет нормально, он разрешит этот вопрос в течение следующего рабочего дня. Прошли сутки. Ни ответа, ни привета, на сайте в личном кабинете висит, что заказ выполнен и мне выдан промокод 500 рублей на следующую покупку. Это что издевательство такое??? Я оставила человека без подарка, мне не вернули деньги за бракованный товар, мне не предложили его заменить. Настроение испорчено. Как же так??? Мвидео уже не интересны клиенты, которые оставляют в нем по 100 тыс. рублей в год? Другие магазины себе такого не позволяют.