Плеер.ру

Первый раз сделал покупку в магазине pleer.ru. Заказал клавиатуру Smartbuy 303U. Цена на сайте была меньше чем в магазине, но только при оплате курьерской доставки. Приехал в магазин чтоб забрать заказ. Огромный зал в котором примерно 70 трибун с менеджерами. Нужно подойти и взять талон и ждать когда менеджер тебя вызовет, а если не хочешь ждать заплати 360 рублей и тебя обслужат быстро! В итоге ждал я свой заказ минут 40. При осмотре товара мне предложили оформить 16 дневное покрытие риска от производственного брака, платный пакетик и подать деньги на благотворительность. Во время ожидания в зале покупатель попросил у продавца скотч чтоб заклеить коробку с товаром, тот ответил у нас скотч платный! Скотча жалко?? Клавиатуру брал в подарок, но она не понравилась. Решил вернуть товар в магазин. Сказали что мы деньги не вернем поскольку клавиатура сложное техническое устройство и обмену возврату не подлежит. У нас все по закону. Согласен что все равны перед законом, но почему другие магазины в таких вопросах идут на встречу покупателю если сохранена коробка, чек и товарный вид.