Связной

Здравствуйте, всем! 8.12.10. сделала заказ в Интернет-магазине 'Связной' на MP3-плеер. Заказ вежливл приняли , оформили и обещали доставку через неделю, т.е. 16.12.10. Утром 16.12. открываю почту и вижу пипсьмо, пришедшее ночью, что оказывается нужного мне товара нет на складе! Неужели, это нельзя было выяснить при заказе товара.Я так понимаю, что делая заказ, я автоматически бронирую его. Позвонила в магазин-выслушала :сначала меня постоянно переключали на отдел претензий, а когда туда попала вяло ответили, что товар видимо бракованный, а на мой вопрос: Что же мне делать?, и также вяло рекомендовали выбрать что-нибудь еще. Естественно, я отказалась.Учитывая всеобщий 'предновогодний психоз', все это было очень неприятно и ,с вашей стороны, не профессионально.