Связной

Заказал через Интернет коммуникатор RoverPC Pro G8. Товарный чек #95162. Обнаружил следующие недостатки: Не работал GPS,кнопка включения питания заедала. По телефону сказали что возвратами товаров занимается только одна точка в Москве в районе м. Перово. Мне надо обратиться туда, продавец проверит заявленные недостатки и если они подтвердятся, то мне без всяких экспертиз произведут обмен/возврат. Когда 16 февраля я приехал в для проверки, администратор магазина, Кузьмина Анастасия, заявила, что проверять она ничего не будет, скорее всего я сам испортил аппарат - 'залил его чем-нибудь или стукнул'. На мой вопрос, а почему по телефону сказали, что достаточно оценки продавца, она ответила, что то, что говорят по телефону ее не волнует, у нее свое начальство. Позвонив при ней на информационную линию я попросил оператора прояснить этот вопрос непосредственно с Анастасией. Анастасия взяла трубку и рявкнула «потому, что надо читать регламент Rover» и бросила трубку, заявив, что тот отдел не желает с ней разговаривать. На вопрос, что за «регламент Rover», она заявила, что не знает. Еще раз позвонил на информационную линию, выяснил: * Решение о осмотре аппарат, которое они заявляют по телефону как часть своей услуги по возврату – это личное дело продавца и потребовать, чтобы продавец это сделал они не могут * Они не смогли привести пример, в каком случае достаточно осмотра товара продавцом, для его обмена/возврата (на любой дефект можно заявить «вы его залили/стукнули») В разговоре снова был упомянут «технический регламент», на вопрос что это, мне ответили – узнайте у продавца. Еще раз спросив у Анастасии она заявила, что понятия не имеет. В общем, вывод такой – магазин обманывает покупателей, по телефону заявляя одни условия возврата, а на деле предоставляя другие. Также скрывает информацию о продаваемой продукции, то ссылаясь на некий «технический регламент Rover», то заявляя, что «не знают таких регламентов»