Связной

Заказали товар в интернет-магазине с получением в салоне на К.Либнехта,22 ,так как нужно было забрать телефон из гарантийного ремонта.Приехали,получили товар,стали забирать телефон и тут началось:телефон Alcatel сдаём в гарантийный ремонт 3(!!!)раз за 3 месяца.В ремонте телефон более 60 дней(с одним и тем же дефектом)и при получении дефект не устранён ,номер сервиса :017057936,консультанты при выдаче и нашем обращении о неустраненном дефекте пытаются его устранить сами и после 1-1,5 часов неудачных попыток принимают его обратно в гарантийный ремонт.Последний раз консультант Всеволод(фамилию назвать не может ,говорит нельзя)пытался меня убедить,что если телефон Android не может заходить и скачивать приложения Google это нормально и несмотря на то,что это указано в пункте 11 инструкции к данному телефону ,верить этому не надо ,а верить нужно ему))После звонка на горячую линию Связного телефон был принят в очередной гарантийный ремонт ,а нами оставлена ЗАПИСЬ в книге жалоб данного салона ,о том ,что ожидание по 1-1,5 часа пока телефон пытается починить консультант после сервисного центра это неуважение к клиенту и его времени с указанием контактного телефона.К сожалению реакции на нашу ЗАПИСЬ мы не дождались,видимо руководство салона считает ,что выдавать неисправный товар после сервисного центра клиенту 1-1,5 часа ,это нормально.Поэтому у меня к вам вопрос:вы сделали отличный ремонт в данном центре выдачи заказов,увеличили число консультантов - не пора ли повысить их профессиональный уровень и уменьшить время выдачи телефонов из гарантийного ремонта(это я к тому ,что если дефект указан,при получении выяснилось,что он не устранён ,я считаю консультант должен принять его обратно в ремонт и все ,а не мнить себя круче сервисного центра и пытаться сделать то,что не удалось специалистам ща 30 дней)!