Связной

Купила Nokia N97, она оказалась c браком, уже больше месяца пытаюсь вернуть деньги, пока безуспешно. Вчера в очередной раз звонила в Связной-Казань (начало истории см в предыдущем отзыве). Узнаю, что мою претензию удовлетворили и можно приезжать за $... Приезжаю. Отстояла мин 40 (в др разы >, часа уходило на выяснение ситуации, поиск док-тов и т.п.). После всех выяснений мен-р сообщает, что инет-маг, где была куплена трубка, вчера (?!) переехал назад в ТЦ Русь и, поэтому, за $ туда... напоследок обещает туда позв-ть и предупредить, чтобы уж я приехала наверняка /-:Е На след день приезжаю в Русь, подхожу к мен-ру и излагаю суть вопроса. Она идет с этим к упр-му инет-маг Андрею и передает ему цель моего визита (с этим горе манагером я уже имела опыт общения - он не раз меня футболил и по-хамски общался). Андрей громко (наверное, для моих ушей) сообщает, что «ему некогда мной заниматься». Мен-р Екатерина просит меня погулять часик, т.к. управляющий готовится к инкассации (за 2 часа до закрытия салона!) и мною займутся сразу же после этого. Я сообщила, что не могу так долго ждать, поскольку уже назнач встреча. Екатерина, желая сгладить ситуацию, отлучившись и, по-видимому, переговорив с Андреем, просит меня подождать 15 мин, чтобы все решить …прошел час. Андрей в этот час успел завершить инкассацию и пообщаться с какой-то пришедшей девушкой. Замечу, я все это время находилась в салоне и на меня ноль внимания, фунт призрения, даж не предложили присесть! Обратившись к Андрею по своему вопросу он: «Деньги увезла инкассация, у него раб день закончился, и он ничем помочь не может, приезжайте завтра…» (прим: время - 20:10, маг до 21). Звоню в call-центр Связного, описываю сложившуюся ситуацию. Оператор спрашивает у меня № тел салона, т.к. сама не может до них дозвониться(!) и уточняет: 'работает ли еще салон или уже закрылся?'. Я в шоке! В общем, прошу разобраться с хамским поведением Андрея и вернуть мне деньги. На это: «Вашу заявку мы рассм-м в теч 5-дн и позвоним»