Связной

От магазина остались только негативные эмоции. 28.10.12 заказал телефон SonyEricsson Xperia Mini Pro в интернет-магазине, заказ №2225362. Перезвонила девушка, я подтвердил заказ, выбрав доставку курьером. 29-го, в день прихода заказа, мне перезванивают из Связного и говорят 'Извините, у нас не работает курьерская доставка. Заберите с пункта выдачи.' Ок, еду в свой обеденный перерыв до пункта (Иркутск, Карла Маркса, 21). Приехав, говорю номер заказа, и менеджер Екатерина, ничего не говоря и не объясняя, 10 минут роется по коробкам. Начал разговор сам: 'Екатерина, у Вас какие-то затруднения?', после чего получил резкое 'Не могу найти телефон'. И снова уход в 'астрал' с рытьём в коробках. Ещё через 15 минут я потребовал администратора на что получил ответ от второго менеджера, девушки без бэйджа, фразу: 'Администратор на выходном'. Вопрос 'Кто заместитель администратора?' был проигнорирован. Я позвонил в техподдержку инет-магазина с требованием объяснений, там сказали что приняли информацию и обещали перезвонить. Спустя 40 минут после моего прихода в 'Связной', безымянная менеджер сказала, что товар был в наличии на пункте и списан по браку, добавив, цитирую, 'Этого в Москве в базе не видят'. Вариантов выхода из ситуации мне не предложили. За все 40 минут я не услышал ничего навроде 'Извините'. Книгу отзывов мне предоставить отказались: 'Обращайтесь в интернет-магазин'. Пришлось настоять. Описал в книге всю ситуацию, а также обозначил своё желание: исправление ошибки в БД, если это не ошибка - наказать виновного. Приехав на работу, я получил конфликт с начальством из-за 'длинного обеда'. Перезвонившему из Москвы менеджеру сообщил то же что в книге, а также желание получить подобный телефон за те же деньги что и заказ. 31.10, в компенсацию всей ситуации, дали промо-код на 3% скидки до 1 декабря. Об исправлении ошибок ни слова. Связному: вы что, пошутили что-ли, с этой подачкой? Покупателям: делайте выводы, в случае своих косяков они ответят за них лишь для галочки.