Связной

Заказ №1355835. Заказывал Навигатор с возможностью самовывоза. Доставили в магазин (Испытателей д.7) достаточно оперативно. Пришел забирать навигатор с утра, по дороге на работу. Т.к. времени было мало, не стал проверять его работоспособность (моя ошибка). Менеджер по продажам, по имени Виталий, подключил его на несколько секунд к компьютеру, мне не показал, сказал что все работает. После этого стал навязывать купить у них дополнительную гарантию, мотивируя это тем, что в С-Пб нет сервисных центров Lexand, и в случае проблем, навигатор придется везти на ремонт в Москву, а купив их расширенную гарантию, товар на ремонт примут в любом из магазинов Связной. Я в итоге ему поверил, но гарантию пробить по кассе он мне так и не смог (при заказе товара через интернет, гарантию нужно заказывать там же). Приехав на работу, я подключил навигатор на зарядку к компьютеру, при включении экран оказался весь в полосах. Залез в интернет, нашел 2(!) сервисных центра Lexand в Петербурге. Приехав вечером, попытался вернуть или сдать товар на проверку в тот же магазин, в котором его купил. Тот же менеджер Виталий, отказался его принять, сказав что товар купленный через интернет магазин, возвращается где-то на Парке Победы. Я напомнил ему о законе 'О защите прав потребителей', но этот молодой человек видимо с ним совершенно не знаком. Не став разводить скандала, я забрал навигатор, решив на следующий день позвонить к ним в офис и все выяснить. В итоге, как я и думал, пришлось еще раз возвращаться в этот магазин, и там сдавать навигатор. Его у меня приняли на проверку качества, и ровно через 20 дней (макс. срок положенный по закону), у них на сайте появилась информация, что признали производственный дефект. В целом, все прошло в рамках закона, но неквалифицированность и/или банальный обман персонала закрыл для меня этот магазин. Если информация отсюда доходит до руководства, хотелось бы пожелать более ответственно подходить к обучению и информированию своих сотрудников.