Связной

Мы покупали электронную книгу Digma q1000. Работой операторов и курьера мы в принципе довольны. Правда нам настоятельно рекомендовали купить к электронной книге карту памяти, которая потом не подошла по разъёму и к тому же в книге была своя карта, которой было достаточно. Но всё равно книга оказалась неисправной (только включалась и сразу зависала). Пришлось ехать возвращать - этот процесс оказался неприятным. Сначала по телефону я не сразу смогла получить нужную информацию по обмену. Потом дали адрес, но без телефона. Это немного странно ехать куда-то, не имея телефона для связи. Мало ли какие у меня будут вопросы - может, я не найду нужный дом? Обычно всегда есть телефон для связи. Очень странно, что в месте возврата товара в 'Связном' нет телефона. Пришлось всё-таки ехать на авось. Процесс возврата денег занял более часа (поменять на такой же товар нам не смогли) Народу там очень много. Сидячих мест для ожидания всего четыре. Пришлось целый час стоять. Честно говоря, очень жаль потраченного времени. Мы делаем заказ на дом, чтобы время сэкономить - для этого платим за доставку. Потом товар оказывается бракованным, и я трачу 2 часа на дорогу и ещё 1 час на возврат денег. В результате остаюсь с тем, что и было - без нужного мне товара! Печально. Работу сотрудников в офисе могу оценить 50/50, молодой человек работал очень приветливо и профессионально, а сменившая его девушка вела себя отчуждённо и строго - будто это я виновата, что товар бракованный. И никаких извинений. В общем ничего приятного от этого магазина я не получила. Хотя понимаю, что если бы товар был исправным, то, возможно, всё было бы иначе.