Связной

С заказом проблем нет. Есть проблемы с уровнем сервиса в пункте выдачи. Когда приехал за заказанным товаром (на Новочеркасский проспект), застал там человек двадцать ожидающих. Парень за стойкой бодро предложил взять электронный номерок. Хорошо, взяли, стоим, ждем. Пять минут ждем, десять, пятнадцать. Очередь не двигается. Трое молодых людей за стойкой висят на телефонах, никого не обслуживают. Клиенты продолжают приходить. Сесть давно негде, температура растет. Покупатели начинают потихоньку закипать. Выясняется, что все это время не работают кассы — не принимается ни оплата наличными, ни по карточке. Я понимаю, что такого рода технические сбои происходят сплошь и рядом. Но за все пятнадцать—двадцать минут ожидания никто из персонала не счел нужным объяснить людям, что происходит. Не то что о приблизительном времени ожидания — даже о том факте, что кассы не работают, персонал не счел необходимым поставить покупателей в известность. Они лишь повторяли как мантру: «Следите за электронным табло, пока дойдет ваша очередь». Еще минут через десять начинают работать кассы для расчета наличными. Еще минут через десять — для расчета карточками. Только через тридцать пять минут мы смогли выкупить свой заказ. Еще раз повторю — претензий по удобству заказа, цене и прочему нет. Есть претензии к уровню уважения покупателей в пункте выдаче интернет-заказов.