Связной

Радует, что служба качества в Связном действительно работает и работае в направлении удержания клиентов. Буквально через день, после размещения мною следующего отзыва:'Отвратительное обслуживание в пункте выдачи заказов на К. Либкнехта, 22 Получала ноутбук 19.11.2012. Ждала минут 20 пока менеджер Елена (не обслуживающая в это время покупателя) соизволит обратить внимание на клиента. На мою просьюу выдать заказ, она удивленно ответила, что думала, что я тут просто так стою. (это в 20.30 вечера... действительно, где же больше еще проводить вечер, как не стоя просто так в магазине). На просьбу проверить ноутбук ответили отказом. В итоге 'ковырялась' сама. После 'проверки' опять стояла минут 20, в ожидании, когда же наконец менеджер начнет оформлять продажу. В итоге, после моего вопроса - собираются ли сегодня вообще мне отпустить товар, Елена ответила - что Вы тут вообще мне предъявляете? Я откуда знаю, почему Вы тут стоите? Поэтому предлагаю направить Елену на обучение по Стандартам деловой этики по отношению к клиентам, если, конечно, таковые существуют в вашей компании ... В общем, ни кому из своих многочисленных друзей ваш интернет-магазин я никогда не порекомендую. Уж извините, давно не в 'Совке' живем.', мне позвонили из службы и принесли кучу извинений за непрофессионализм менеджера магазина. И в качестве моральной компенсаци привезли подарок от магазина. Поэтому, за работу службы Качества - опративное реагирование на претензии и разрешение конфликтных ситуаций ставлю магазину '4'.