Связной

Я достаточно давно являюсь клиентом 'Связной',делала много заказов именно через интернет-магазин. Всегда была довольна качеством обслуживания. Если бы не инцидент,случившийся сегодня (30 августа 2011 года). В 13.00(+-) по Московскому времени я сделала заказ по телефону на аппарат SonyEricsson T715i. Выбирала подарок на день рождения и доставка нужна была именно сегодня.Данный аппарат продавался со скидкой (за 1250 рублей).Прежде чем оформить заказ я задала вопрос менеджеру,почему такая большая скидка(более 4000 рублей). Мне ответили,что аппарат последний и модель не пользовалась спросом.Я поинтересовалась так же о наличии брака, мне ответили,что брака в нем нет. В 17.00(+-) (через 4 часа после заказа) я позвонила в справочную службу,где мне сказали,что доставка невозможна.т.к. телефон бракованный и его уже списали со склада.На мой логичный вопрос 'А почему я об этом только сейчас узнаю,ведь при оформлении заказа я уточняла причину ТАКОЙ уценки аппарата' мне отвечают что-то вроде 'так получилось'. Я пытаюсь узнать у менеджера,в чем собственно брак аппарата,может он не влияет на работу,тогда я готова купить его с браком и претензий предъявлять не собираюсь. Долго не могу получить ответ,мне говорят,мол приезжайте в офис на метро Перово и там все покажут и расскажут. Ну а потом выясняется,что телефон просто в нерабочем состоянии. На вопрос 'Какого черта вы выставляете НЕРАБОЧИЙ аппарат в интернет-магазин да еще и даете не правильную информацию,ведь я спросила,именно про БРАК или б/у' ответа я так и не получила. Инцидент для меня лично очень не приятный,т.к. мне пришлось в срочном порядке искать замену моему несостоявшемуся подарку,как следствие я потеряла лишнее время и много нервов,пока пыталась хоть что-то выяснить у менеджеров,которые постоянно меня переключали и не могли решить мою проблему сразу. Оценки ставлю хорошие,т.к. это первый(и очень надеюсь единственный) инцидент,который меня огорчил.В остальном всегда все на высоком уровне и очень грамотно!