Связной

Заказывал два раза смартфоны с доставкой. К доставке претензий нет: привозили даже раньше оговорённого времени (по согласованию), перед заказом созванивались и подробно рассказывали об условиях и всяких дополнительных возможностях. Небольшая проблема возникла при возврате неисправного смартфона: имея на руках акт СЦ, нужно ехать на Волгоградский проспект и там ещё далеко идти пешком, чтобы только оставить заявку, срок рассмотрения от 20 минут до 12 часов, т.е. почти наверняка ехать второй раз. Почему бы не сделать заявку по телефону, ведь личные документы при этом не требуются, а вместо снятия ксерокопии заявки на месте можно прислать скан по e-mail? Да ещё в моём случае с первого раза сотрудник магазина неправильно оформил заявку, пришлось нажать, чтобы отбиться от повторной поездки - оформили по имеющейся ксерокопии.