Связной

Никогда не заказывала через связной и, видимо, зря заказала. Заказ был через интернет магазин, в течении 7 дней принесла товар назад, продавцы вели себя крайне неадекватно, такое чувство, что у них из кармана деньги пришла забирать. Старшего не было, когда ему позвонили он согласился на возврат товара, продавец Алексей (г.Воронеж) начал доказывать, что нельзя, объяснил, в общем к единому они не пришли. Дальше интересней, позвонила на горячую линию, мне чудесным образом мужчина начал втирать, что все ок, сейчас дайте продавцу трубочку, мы вернем, поговорили с продавцом, продавец опять начал доказывать, что товар не подлежит возврату, короче сошлись они на том, что если я откачу все настройки к заводским и принесу до конца дня, то деньги мне вернут, опять же, не уточнили до каких конкретно заводских, в ответе звучало 'любых'. Поехала домой, всё переустановила, привезла обратно - продавец опять начал детально все осматривать с лицом раненного оленя. В общем-то, что мне ничего не вернут было понятно с самого начала. Теперь вопрос - зачем было в выходной день гонять клиента перестанавливать все, чтобы потом опять выпендриваться и отослать назад? Просто поразила некомпетентность персонала, скольким звонила операторам, все давали разные ответы, и так уверенно 'да, можно'. Писать отказ или просто жалобу - даже книги жалоб и предложений нет. Ну и несколько топ причин, которые меня особо повеселили: 1) Я заставила(именно такое слово) заполнить их гарантию производителя, больше листочков у них нет, поэтому обменять невозможно (на горячей линии сказали, что все ок и заменят) 2) На ноутбуке наклейка, на бесплатного персонажа в какой-то браузерной игре, вы(я) полюбому я ее активировала.Да,купила ноут за 50т для бесплатного персонажа в какой-то игре 3) Мы не интернет магазин(новым покупателям свободно говорил про 7 дн). Оставила заявку по горячей линии, посмотрим, что ответят, заодно и в роспотребнадзор для галочки. Впечатление, что половина вообще не понимают о чем говорит.