Связной

Мне не понравился этот магазин. Неделю назад купил телефон Philips Xenium x623. Проверил на месте, все работает, довольный поехал на работу с новым телефоном. Приехав на работу, достал телефон вставил симку, включил. Все работало... 5 мин потом телефона на нажатие клавиш вниз (на джойстике) 2, 5, 8, и клавиша прибавления громкости перестал реагировать. Думаю сдам телефон или обменяю. Приезжаю с работы включаю, а он опять работаю, ну думаю глюк какой-нибудь был, решил оставить. Через час произошла опять та же самая ерунда - кнопки не работают. На следующий день повез в магазин (СПб, Ефимова, 3). Рассказываю все как сейчас, говорю возьмите телефон дайте мои деньги. Они начинают петь про экспертизу. Я не хочу отдавать, потому что у меня уже был опыт отдачи устройства на экспертизу. Я говорю вот мое заявление (не знал как правильно его начать, консультант сказала что пишите как 'служебная записка'), написал. Говорю я сдам телефон если вы осмотрите его на наличие внешних повреждений (царапин, вмятин, рабочие функции в телефоне и т. п. - то что видимо глазу ЛЮБОГО) а потом дадите мне бумагу о том в каком состоянии я сдаю телефон с подписью и печатью, на что мне девушка сказала что она и никто этого делать не будет, мы не специалисты и т. п. Ок. Я не согласен отдавать, но могу самостоятельно приехать на место проведения экспертизы, они согласились и сказали что мне позвонят. Позвонили на след. день сказали адрес куда я могу приехать и сделать проверку на проверку качества телефона. Звоню по телефону данного СЦ там говорят что мы экспертиз не делаем только РЕМОНТ. Звоню в службу поддержки СВЯЗНОГО рассказываю, там мне называют еще адреса и телефоны. Один оказался тот по которому я звонил, другой оказался уже пол года не занимается обслуживанием Philips-ов. Думаю, кошмар какой-то. Звоню опять говорю, мне в ответ вы должны получить направление на проведение экспертизы бла-бла-бла. Почему мне не сказали об этом в МАГАЗИНЕ!!! Что дальше?! Опять нервотрепка!?