Связной

Заказал айфон 7 самовывозом из салона по адресу ул. Грузинский вал 28/45. Дату получения и место получения подбирал специально. Телефон должен был быть частью сюрприза готовящегося ко дню рождения. Приехав в выбранный мною салон, оказалось что он закрыт!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А мне пришло уйма подтверждений (смс, e-mail) о том, что заказ готов к выдаче приходите получайте. Из-за неадекватных людей из связного сорвана часть сюрприза. До этого уже делал покупки дорогих телефон в связном. Теперь забыл эту сеть. Не могу подобрать приличных слов для этих людей!!!!!!!!!!! Как можно принимать заказ в закрывшейся салон?!?! И никаких вариантов решения этой ситуации никто из связного не предложил!!!!!!!!!!