Связной

Купили наушники в интернет-магазине. Придя домой, открыли и обнаружили что характеристики не соответствуют заявленным. На следующий день решив вернуть товар, столкнулись с отказом по причине того, что 'поврежден товарный вид'. При этом, проверить товар перед покупкой, если вы делали заказ в интернет-магазине, невозможно. И, таким образом, если вы открываете упаковку дома, автоматически 'повреждается внешний вид'. При этом нам заявили, что если бы мы открыли упаковку на территории магазина и точно также 'повредили товарный вид', то сотрудники пошли бы нам навстречу, а если мы сделали хотя бы шаг за пределы магазина, то все. Где логика? Отвратительное отношение к клиентам в магазине и не соблюдение законов о защите потребителей.