Связной

Второй раз оставляю отзыв: 'В салоне 'Связной' приобрели телефон HTC Wildfire S. При продаже в чек была добавлена гарантия на второй год (покупку совершал человек не разбирающийся в нюансах 'современного' и 'качественного' обслуживания, ейбыл задан вопрос:'Вам гарантия на 2 года?' без объявления стоимости, на что она , как человек в этом вопросе несведующий согласилась, так же в чеке 'чудесным образом' появилась услуга 'Установка Skype' хотя ее в телефоне не было и быть не могло, т.к. Андроид Маркет не был активирован...Дальше лучше....когда телефон сломался- его сдали в ремонт (код авторизации 031512769)...откуда он пришел с со сколом на корпусе... В 'Связном' вину признали и предложили снова отправить его в ремонт и поменять корпус. Я отказался и потребовал вернуть деньги за телефон - отказались...пишите претензию (которую, по закону, они могут рассматривать десять дней) говорят, а там помотрим... !!! Отвратительная организация , лучше покупать в более мелких магазинах - там и цены дешевле, обслуживание на более высоком уровне и к задаче сохранения клиентов относятся ответственнее!' Через 5(!) дней получил ответ : 'Просим Вас повторно подойти по месту приобретения HTC с полным комплектом и гарантийным талоном для передачи телефона на ремонт, в следствие чего недостатки в аппарате будут бесплатно устранены.' Т.е. на мое законное требование о возврате денег за испорченное ими оборудование реакции никакой! Зачем мне снова идти сдавать телефон на повторный ремонт ( кстати телефон который мне выдали на подмену не работает- постоянно теряет сеть и перезагружается) и терпеть какие-то трудности по их вине?! Прозьбу бы дать мне письменный отказ о возврате денег за испорченное ими оборудование, для решения проблемы через суд, не удовлетворили ( хотя по закону обязаны)! Поговорить можно только с оператором call- центра или с сотрудниками магазина, ни с кем из руководства не соединяют ( по закону, опять же, обязаны)!