Связной

ВНИМАНИЕ!!!ПРОДАЖА Б/У ТЕХНИКИ ПОД ВИДОМ И ПО ЦЕНЕ НОВОЙ!!! Приобрела 01.04.2012г. нетбук SONY VAIO в магазине «Связной» г. Москвы заказанный через интернет-магазин. При включении нетбука дома обнаружилось, что он уже был в использовании, т.к. на нем стоял пароль на имя пользователя Fekla-VI. В связи с чем я даже не смогла запустить данный компьютер. На мои вопросы по данному факту ни интернет-магазин ни сам магазин в котором выкупала нетбук не дал вразумительных ответов. Предложили сделать возврат, но для этого я должна приехать в офис интернет-магазина, т.к. этот нетбук был привезен от них. Однако, когда позже позвонила в их офис уточнить график работы, мне сказали что меня дезинформировали и что т.к. непосредственная продажа производилась магазином, чек выдавали они свой, то и возврат должны производить они. Когда я повторно обратилась в магазин, мне уже отказали в возврате товара, предложили сдать данный нетбук на экспертизу качества и исправности товара. Но речь идет отнюдь не о исправности или неисправности товара! Да, он включается до окна с именем пользователя и запросом пароля, далее я в него войти не могу. Мне продали б/у товар под видом нового и по цене нового! Которым, к тому же, я даже не могу пользоваться!!! Я пыталась это объяснить менеджеру, он долго куда-то звонил, давал мне пообщаться с какими-то сотрудниками компании Связной, которые даже не представлялись и на мою просьбу представиться отвечали отказом. Информацию они давали разную: то пишите жалобу, то сдавайте на экспертизу (но с оговоркой, что она ничего не докажет), и вообще, якобы, это я сама установила этого пользователя и пароль. В общем, как я поняла, общий смысл был таков, что это мои проблемы, что хотите то и делайте, экспертизу на исправность можем провести, а товар забирать не собираемся. Мне не нужен б/у товар, я хотела приобрести и думала что 'приобретала новый' нетбук.На лицо факт мошенничества. А это уже статья УК РФ! В итоге я написала претензию в магазин. Жду ответа.