Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек.
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»:
мобильные телефоны и смартфоны;
«умные» часы;
планшетные компьютеры;
ноутбуки и компьютеры;
фотоаппараты и видеокамеры;
гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
аксессуары для мобильной и цифровой техники;
электронные книги и игровые консоли;
автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
MP3- и DVD-плееры и наушники;
принтеры и сканеры;
роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
и многое другое.
Л
Логецкая Мария
оценил 08.05.2017
Оценка:
Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелек, в частности аксессуаров для Iphone 7. Ассортиментный ряд намного шире чем в аналогичных сетевых магазинах. Встречаются очень квалифицированные сотрудники. Большое количество заявленных акций и скидок, работающих с кучей оговорок
Необходимо было приобрести лицензированный Iphone 7 Ростест для работы, но не за совсем бешеные деньги и с возможностью оплаты картой. Сначала всё понравилось. Изначальный выбор в пользу Связного пал как раз в силу заявленной акции на аксессуары: http://www.svyaznoy.ru/special-offers/3582002 , а именно скидка 15% на 2ой аксессуар и 25% на третий. 2 суток подбирала все необходимое для телефона: чехол, стекло, дополнительное зарядное устройство, внешнее зарядное устройство. Сюрпризы меня ожидали, когда добавляя в корзину аксессуары, скидка по данной акции не применилась. Попробовала разные варианты, получилось в 1 заказе получить только скидку 15% на 2 аксессуар. Обратилась по телефону горячей линии, консультант предлагал мне попробовать разные варианты компоновки аксессуаров. За 15 минут уговаривания меня заказать другие аксессуары нам удалось выяснить, что, ВНИМАНИЕ, данная акция работает только в случае если все аксессуары находятся в 1 магазине, в не зависимости собираюсь ли я вывозить это собственноручно или заказывать курьера. НИГДЕ на сайте в описании акции не указано, что данная скидка распространяется на товары только в случае их единовременного присутствия в 1 магазине в текущий момент. На минуточку, операторы об этом тоже ни сном, ни духом (определили данную закономерность при мне). Дальше-больше. Промучилась пару часов, чтобы подобрать 3 аксессуара под скидку в наличии в 1 магазине. Захотела добавить к ним и телефону еще 1 аксессуар без скидки. Все мои скидки в корзине улетучились. Т.е для того, чтобы получить любую скидку ВСЕ ТОВАРЫ В ЗАКАЗЕ должны быть в наличии в 1 магазине. Но и это еще не все! Решила проигнорировать данную акцию, и попробовать другую, а именно 'Только сейчас заказывай по специальной цене. Предложение ограничено.' Логично, что она с другими акциями не суммируется. Выяснила, что чтобы воспользоваться ей, угадайте что? снова все из аксессуаров должны быть в наличии в 1 магазине! Не сработала и скидка на 5% за оплату картой.
Вчера подписалась на рассылку Связного, с утра обнаружила промокод на скидку 3%:Связной выбрал тебя. Попыталась применить её к заказу без скидки на 5 товаров. Скидка применилась и...НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! Написано, что промокод активирован, но сумма заказа осталась та же! А знаете почему? Не все товары физически находятся в магазине. Вы понимаете, да? Потребитель страдает из-за того, что не все из желаемых им товаров находятся в 1 месте, заказывая в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. Первый раз сталкиваюсь с такой ерундой. Во-первых, это задача интернет-магазина собрать необходимый мне товар. Во-вторых, нигде информации о том, что чтобы заработала хоть 1 скидка, все товары должны быть в наличии в 1 магазине, нет. Спустя 55 минут со мной связался оператор Сергей из Воронежа, к его работе претензий нет, наоборот хотелось поблагодарить за проявленное сочувствие и желание учесть мои интересы как клиента. Из 1 моего заказа сделал 2, так чтобы получилась максимальна скидка,учитывая идиотские ограничения.Важный момент: он признал, что почему-то даже 2 товара в 1 магазине не хотят проходить по скидке, т.е это недоработки системы! Возможности доставки 2х заказов в 1 и тот же магазин нет.На дом мне доставить могут только 1заказ! Сергей был молодцом(если бы не такой чудный оператор отзыв был бы написан в гораздо более ярких эпитетах) и подобрал вариант доставки территориально в соседний Связной от Связного, где обязательно получать 1 заказ.Но! доставки в 1 день не получилось, т.к она возможна не во все салоны.Итого:если бы я не заметила все эти приколы акциями,если бы не квалифицированная помощь оператора и общение с ним с 16 до 18 часов, я бы потратила лишние 2 тысячи рублей. С помощью Сергея и примененных в итоге скидок, я добавила в заказ 3 аксессуар+наклейку стекла, что обошлось мне в 500р. Заказ на руки я еще не получила, мало ли что еще меня ожидает. Но связываться со 'Связным' в дальнейшем не хочется.