Эльдорадо

Утром 30 марта 2017 года я хотел сделать заказ в интернет-магазине 'Эльдорадо' с целью купить утюг PHILIPS Azur Pro GC4881/20. Товар был в наличии, доступен для самовывоза и стоил 4999 рублей. Рядом с фото товара красовалась надпись: 'утилизация' и сумма скидки по этой программе в 1500 рублей. Я решил сделать заказ через свой личный кабинет, добавил туда утюг и выбрал программу 'утилизация', далее выбрал товар, который я буду сдавать 'эльдорадо', а именно 'утюг'. И цена стала уже 3499. Далее я применил списание своих накопленных 404 бонусов и цена стала: 3095 рублей. Далее я выбрал способ доставки: самовывоз из магазина на Гагарина, ТРЦ 'Полетаевский'. На этом этапе я позвонил по телефону горячей линии 'Эльдорадо', чтобы уточнить все нюансы заказа и программы 'утилизация'. Девушка на другом конце провода уточнила модель утюга, которую я хочу заказать, рассказала про программу 'утилизация', и видимо увидела, что итак скидка на утюг помимо утилизации стоит, и что мне наверное 'жирно будет' по такой цене получить этот утюг. В итоге, когда я хотел нажать кнопку 'оформить заказ', я вылетел вообще с сайта эльдорадо. Ну а далее... Классика. Захожу заново на сайт и вижу, что скидка по утилизации на этот утюг пропала. Позвонив заново по телефону горячей линии 'эльдорадо' девушка мне сказала, что может выбрать другой 'утюжок', а на мою модель скидки по акции 'утилизация' нет и не было. Но позвольте, у меня даже есть снимок с экрана телефона, где видно, что именно на этот утюг была скидка 1500 по программе 'утилизация'. И этот снимок я прислал в форме обратной связи 'эльдорадо'. (номер обращения: 3203464).Так что тут вы не отвертитесь. Эльдорадо, будьте добры, не опускайтесь до уровня шарашкиной конторы.Отвечайте за свои косяки. Требую продать мне эту модель утюга со скидкой по программе 'утилизация', а именно 4999-1500=3499, с возможностью списать мои бонусные баллы в размере 404 бонуса.Иначе процедура стандартна: жалоба в роспотребнадзор, прокуратуру, судебные органы и т.д.