Эльдорадо

16.12.2014г. на сайте интернет-магазина Эльдорадо был оформлен заказ №17870053 на покупку Ноутбука ASUS X555LD-XX116H (Core i7 4510U 1600Mhz/15.6'/ 1366x768/6411Mb/1Tb/nVidia GeForce GT 820M/DVD/CD±RW/Wi-Fi/Bluetooth/Win 8) за сумму 27999 руб. В заявленных, в интернет-магазине Эльдороадо, характеристиках ноутбука ASUS X555LD-XX116H был указан тип монитора-матовый(позже из характеристик ноутбука убрали этот параметр). На мой номер телефона и на адрес эл.почты пришло сообщение, что ноутбук прибыл на место самовывоза по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 27. Предварительно мной был произведен телефонный звонок в службу поддержки магазина Эльдороадо (8 800 555 11 11) для уточнения, что ноутбук, заказанный в интернет-магазине Эльдорадо будет новый, запакованный, не использованный на витрине магазина Эльдорадо. Сотрудник call-центра Эльдорадо сообщила, что товар, заказанный в интернет-магазине Эльдорадо привозят исключительно со склада, ни в коем случае не с витрины магазина. Когда я приехал в магазин Эльдорадо по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 27 для получения заказа, после 40 минутного ожидания в очереди, сотрудник магазина Эльдорадо сообщил, что ноутбук есть только на витрине в зале магазина, где мой, заказанный через интернет-магазин Эльдорадо, ноутбук сотрудник не смог ответить. После осмотра витринного ноутбука, оказалось, что у Ноутбука ASUS X555LD-XX116H ЭКРАН НЕ МАТОВЫЙ, а ГЛЯНЦЕВЫЙ. Я попросил позвать администратора или директора магазина Эльдорадо для выяснения обстоятельств, но после некоторого ожидания сотрудник выдачи товара так никого и не позвал, сообща, что директор сказал, что я могу написать претензию и уйти без заказанного товара. После написания претензии никто даже не извинился за грубые нарушения как интернет-магазина, так и сети магазинов Эльдорадо. В итоге претензия так и не была рассмотрена. Решайте сами, заказывать ли товары в Эльдорадо или нет.