Эльдорадо

Данный отзыв итоговый по итогам нескольких покупок и дооолгого общения с представителями компании. Суть в том, что компания в нарушение правил акции списала бонусные баллы, которые еще сутки должны были быть действительными. В ходе длительной переписки и нескольких обращений свою вину компания не признала, вместе с тем не предоставив ни одного аргумента своей правоты, кроме шаблонных цитат из правил и прямой лжи(!!!) о содержании моего разговора с оператором. На предложение предоставить запись данного разговора (а лучше сразу двух) ответом была тишина. Выводы мною как покупателем сделаны и не в сумме сгоревших бонусов дело. Это мелочи (пара тысяч). Прямой обман - куда хуже. По итогам ставлю честно заслуженную единицу к репутации вашей компании на данной площадке. PS. если нужна конкретика (чтобы не обвинили в анонимности), то без проблем: заказы 39721869 и 39977950. По второму заказу бонусы были активированы ПОСЛЕ доставки 21.12.16 (а не после оплаты, как указано в п.4 правил и должно было быть) и срок их жизни стоял до 26.12 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО (в соответствии с правилами - 5 суток: 22, 23, 24, 25 и 26 декабря), что ДВАЖДЫ подтвердили операторы горячей линии. И тем не менее они сгорели на сутки раньше, причем сгорели ТОЛЬКО в интернет-кабинете (став недоступными для оплаты), хотя на чеке из магазина за 26 число эти бонусы числятся активными :) В целом кейс получился интересным и с очевидными выводами: сегодня кинули с бонусами, а завтра столь же легко кинут с гарантией, поэтому из крупных январских покупок в Эльдорадо не было сделано ни одной.