Эльдорадо

Заказала 3января телевизор SUPRA. 6 января доставили,упаковка была заклеена скотчем.Поскольку в инструкции не было подробного описания комплектации,получили то,что было в коробке.Когда же стали устанавливать телевизор,оказалось,что нет деталей для крепления ножки к подставке,без которых установка невозможна.7 января тщетно пыталась дозвониться по единому номеру.Через форму обратной связи отправила свои претензии 7 числа и 8 января,оформила заявку на возврат товара.15 января было вынесено решение вернуть мне деньги,а 16 января приехавшие экспедиторы ОТКАЗАЛИСЬ забрать телевизор и вернуть деньги по ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ из-за отсутствия крепёжных деталей.В этот же день я отправила свои претензии,заявка находилась на рассмотрении для обмена.Сегодня 28 января мне позвонили и...ОТКАЗАЛИ в обмене,предложив жаловаться куда угодно.Это была последняя моя покупка в 'Эльдорадо'(и,надеюсь,моих родственников и знакомых тоже).Несколько дней назад у меня был день рождения,'СПАСИБО''Эльдорадо' за такой подарок.Теперь я уверена,что все действия с возвратом и обменом были запланированы,чтобы создать видимость работы с покупателем и максимально затянуть время и потом отказать в законных требованиях покупателя возврата и обмена товара.