Эльдорадо

Не пользуйтесь, сограждане, интернет-магазином 'Эльдорадо' с 'самовывозом' в Санкт-Петербурге на пр. Пятилеток, д.1! Заказал в интернете мобильный телефон Samsung 7350, подтвердили доставку до пункта выдачи в магазине, оплатил в кассе, потом принесли запечатанную коробку. В тот же день обнаружил брак изготовления крышки корпуса, решил - особенность этой модели или серии, захотел вернуть. Написал в их интернет-магазине рекламацию на специальной странице для рекламаций - никто не ответил (прошел месяц), позвонил по указанному там телефону - сначала 'ничего не знали про рекламации', потом нахамили, потом 'послали', потом повесили трубку. Решил воспользоваться правом на возврат товара, приобретенного дистанционным способом (прочитайте внимательно ст. 26.1 'Дистанционный способ продажи товара' Закона РФ 'О защите прав потребителей'), написав заявление: в магазине на пр.Пятилеток 'менеджер по качеству' об эту статью просто вытерла ноги. Пересмотрел в разных магазинах еще 7 таких телефонов - такого брака не было. Решил обменять как товар ненадлежащего качества на 12-й день. Брак увидели, но ума и совести не хватило, чтобы согласиться, что брак штамповки корпуса - заводской брак и сразу же обменять. Вместо моего заявления на обмен вынуждали написать заявление для 'диагностики товара', чтобы оттянуть время и ограничить мои права (срок 20дн. отсчитывается от момента требования замены по ст.21 ЗоЗПП). А права такие: по той же статье написал требование о предоставлении аналогичного товара на период обмена (если больше 7дн., а собрались лишить меня телефона на 20 дн!) - должны предоставить на 3-й день: сначала менеджеры врали, что это 'только на период ремонта', потом - 'только после проверки'. Короче, ничего не дали даже по второму заявлению. Ни в одном сетевом магазине при проблемах с товаром еще не было такого безобразия! Результата их 'проверки' еще нет, но мы уже сейчас готовим с юристами иск в суд для компенсации расходов и морального вреда от общения с 'Эльдорадо'.