Эльдорадо

Решил своим родственникам и друзьям по всей стране сделать новогодние подарки и сюрпризы... выбрал товары и оформил заказы № 40643164, № 40643148, № 40643144, № 40574200 .... но по непонятным мне причинам, Эльдорадо почему то через двое суток отменила в одностороннем порядке данные заказы сославшись на 'технические проблемы'... В итоге из всех отменённых заказов зарезервированные бонусные баллы так и небыли возвращены, а попросту украдены у меня компанией Эльдорадо ! А на предложение операторов горячей линии вновь оформить новые заказы, оказалось то, что получить их можно только после новогодних праздников !На мои неоднократные обращения и по 'горячей' линии и в электронном виде (обращения № ID 0005276363 и № №5276363) в которых я прислал так же скиншот личного кабинета с подтверждением факта невозврата бонусных баллов, Эльдорадо предпочитает отмалчиваться, операторы 'горячей' линии заявляют что все мои обращения будут рассмотрены только после Нового года ! После таких инциндентов, тем более что перед новогодними праздниками, остаётся только очень негативное впечатление о работе данной компании, так как любой уважающий себя ритейлер наоборот будет стремиться к лучшему, стремиться как можно качественней обслужить своих клиентов в пиковые дни продаж, а не устраивать то, что делает Эльдорадо. Из за этих вот недоразумений мои друзья в Москве и в Омске остались без подарков к новому году.... А ведь есть хорошая поговорка .. 'Дорога ложка к обеду'... Даже в ответном письме, мне на почту, специалист Эльдорадо называет меня почему то Андреем, прикладывая в ответ моё обращение с моим же именем Фёдор, сообщая что его когда ни будь рассмотрят !! ... Даже только в одном этом ответе видно как Эльдорадо просто наплевательски относится к своим клиентам и занимается тупо отписками !!!