Эльдорадо

В оффлайн магазине и клиентской службе 88002502525 руководствуются разными процедурами обслуживаниями. Оформлял заказ через интернет магазин, далее попытался его оплатить бонусными рублями на кассе в оффлайн магазине на Красной 176 (Краснодар), но получил резкий отказ от кассира в формате 'надо было заразее галочку ставить при заказе на сайте об оплате бонусами и резервировать их, сейчас я вам сделать ничего не могу и не важно,что вы передумали платить деньгами и решили бонусами' и был отправлен на все 4 стороны. При звонке на 8800 мне ответили,что отказ не правомерен и оплата возможна и просили передать трубки сотрудникам магазина, в ответ все получили 'я сейчас занята,мне до вас'. Пришлось перезаказывать товар еще раз и вуаля его нет в магазине, ждите со склада 5дней.Даже отменив предыдущий заказ щетка так и не вернулась в виртуальный склад даже через сутки, я просто посмотрел на товар на кассе,подержал его в руках,но забрать не смог, 'вы же со склада заказали, а это из магазина и не важно,что это таже модель'. Оставил претензию в клиентской службе ID 0005273685, но и тут неудача, прошло 6 дней, а ответа нет. Итог: в магазине все не клиентоориентированные (на сервисной стойке при мне сотрудник орала на покупателя!), постоянно ращводят руками, за продавцами надо бегать,чтобы получить заказ из интернет магазина, консультанты в белых майках заказы не выдают, на сервисной стойке и в кассу очередь, точнее толпа, на претензии не отвечают в свой же установленный срок, интерпретируют процедуры по разному (на кассе продолжают отказывать в списании бонусов по интернет заказам), более менее внятная служба по номеру 8800..., но их просто игнорят сотрудники магазина.