Эльдорадо

Сегодня 12.08.2016 мне должны были доставить заказ 34443681, в заказе было детское автокресло. Для подтверждения заказа 08.08.2016 мне звонил оператор колл-центра, мы подтвердили заказ (на сайте были сбои и оператор меня уверила, что товар есть в наличии, заказ прошел, акция 'гарантия лучшей цены' сработала, кресло доставят в срок). Подтвердили адрес. Сегодня утром мне пришла смс о том, что товар будет доставлен, ожидайте звонка. В обед пришла смс о том, что заказ не выдан. Я позвонила на горячую линию, сначала мне сказал оператор, что неверно указан адрес, затем что кресла почему-то нет у экспедитора, а потом на мое требование решить вопрос в срочном порядке оператор вообще отключился (первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы сотрудники компании вместо решения проблемы просто отключались!). Я постоянно заказываю и покупаю электронику в Эльдорадо, практически вся бытовая/цифровая техника куплена в вашей сети. Всегда всем рекомендовала. А теперь такое хамское отношение. Детское кресло мне нужно срочно. Если бы мне сразу сказали о невозможности доставки, я бы заказала в другом магазине и дешевле! Я же не поленилась и заказала у вас (а не в другом крупном магазине-конкуренте) с акцией по лучшей цене. Потому что всегда доверяла вашему магазину и не ожидала такого отношения. Прошу дать мне разъяснения и решить вопрос с заказом в максимально короткие сроки.