Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».

Показать описание

Сайт: eldorado.ru
Email: customer@eldorado.ru

Костров Максим оценил 18.12.2014

Оценка:

Иногда что-то бывает дешевле. Медленно меняют цены из-за курса доллара (конкуренты подняли цены быстрее на день)

Проблемы с оповещением об этапах обработки заказа, весь день не мог дозвониться до тех.поддержки, узнать статус заказа. Проблемы с проверкой техники в магазине

Сделал заказ ночью, сразу смс, что заказ обрабатывается, ожидайте сообщение о готовности (товар был в наличии). На следующий день тишина: смс нет, в личном кабинете 'заказ обрабатывается', до тех.поддержки за 5 раз дозвониться не получилось. Самое смешное, что цена выросла и в моем магазине товара уже нет. Приехал в обед в магазин, подождал (реально опасался, что будут требовать новую цену или в наличии нет), принесли ТВ, сказали, что могу проверить около кассы. Оплатил, захотел проверить состояние/комплект - около кассы отказались (нет человека), сказали идти назад, к стойке информации. Там опять меня послали - тоже нет человека, могу проверить сам. Вернулся к кассе - говорят, что нифига подобного, сам проверить не могу. На мое робкое замечание, что это ИХ проблемы, что нет человека, предложили подождать и на сей раз они сами пошли выяснять, чья это ответственность. Вскоре подошел молодой человек, проверили (правда, перечня комплектации нигде не было, опасаюсь, что чего-то не доложили (купил только что, дома еще не проверял)). Спускаюсь на 1 этаж и приходит смс, что мой товар готов, могу забирать его в магазине))

Ответить